Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web totbio.eu și achiziția produselor oferite de kintravon, cu sediul în Strada Victoriei 125, București, România.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• "Compania", "noi", "nostru" se referă la kintravon
• "Dumneavoastră", "client", "utilizator" se referă la persoana care accesează site-ul
• "Produse" se referă la suplimentele alimentare oferite de noi
• "Site" se referă la site-ul web totbio.eu
• "Comandă" se referă la cererea de achiziție a produselor

3. Produse și Servicii

3.1 Natura Produselor

Toate produsele comercializate de kintravon sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală.

3.2 Informații despre Produse

Ne străduim să furnizăm informații precise despre produsele noastre, inclusiv ingrediente, mod de administrare și precauții. Cu toate acestea, informațiile pot fi actualizate periodic, iar ambalajul actual poate diferi de cel prezentat pe site.

3.3 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile disponibile sau de a întrerupe vânzarea oricărui produs fără notificare prealabilă.

4. Comenzi și Plăți

4.1 Plasarea Comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin formularul de contact de pe site. Fiecare comandă constituie o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră, supusă acceptării noastre.

4.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic în maximum 24 de ore pentru confirmarea detaliilor. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea telefonică.

4.3 Preturi și Modalități de Plată

• Prețurile sunt exprimate în Lei români (RON) și includ TVA
• Acceptăm plata cu cardul online și plata ramburs la livrare
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul aplicabil este cel valabil la momentul confirmării comenzii

5. Livrarea

5.1 Zonele de Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat specializate.

5.2 Termene de Livrare

• Livrarea se efectuează în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Pentru zonele mai îndepărtate, termenul poate fi de 3-5 zile lucrătoare
• Livrarea se face în zilele lucrătoare, între orele 9:00-17:00

5.3 Costurile de Livrare

• Livrarea este gratuită pentru toate comenzile
• În cazuri excepționale (reprogramări multiple, adrese greșite), se pot aplica costuri suplimentare

5.4 Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea ambalajului și să semnalați curierului orice deteriorare. Riscul trece asupra dumneavoastră din momentul livrării.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

6.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

6.2 Condiții de Returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Sigiliile de securitate trebuie să fie intacte
• Produsul nu trebuie să fi fost folosit sau deteriorat
• Data de expirare trebuie să fie validă

6.3 Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs, contactați-ne la [email protected] sau +40 21 555 0847. Costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect.

7. Garanții și Responsabilități

7.1 Garanția Produselor

Garantăm că produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de calitate și sunt sigure pentru consum când sunt utilizate conform indicațiilor. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea incorectă.

7.2 Limitarea Responsabilității

În măsura permisă de lege, responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat. Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte, consecutive sau speciale.

7.3 Consultarea Medicală

Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea produselor noastre, în special dacă aveți probleme de sănătate, urmați tratamente medicale sau sunteți gravidă/alăptați.

8. Protecția Datelor Personale

Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

9. Utilizarea Site-ului

9.1 Utilizare Permisă

Site-ul poate fi utilizat doar pentru scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.

9.2 Conduita Interzisă

• Accesarea neautorizată a sistemelor noastre
• Transmiterea de virusi sau cod malițios
• Încercarea de a perturba funcționarea site-ului
• Copierea neautorizată a conținutului

10. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Reproducerea neautorizată este interzisă.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea acestora.

12. Rezilierea

Ne rezervăm dreptul de a închide contul dumneavoastră și de a refuza serviciile viitoare în cazul încălcării acestor Termeni. În cazul rezilierii, obligațiile existente rămân în vigoare.

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt reglementați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

13.2 Soluționarea Alternativă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricărui diferend prin negociere directă. De asemenea, puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

14. Clauze Finale

14.1 Separabilitate

Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nulă, restul termenilor rămân în vigoare.

14.2 Întregul Acord

Acești Termeni constituie întregul acord între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare privind subiectul tratat.

15. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: