Politica de Confidențialitate

1. Introducere

kintravon, cu sediul în Strada Victoriei 125, București, România, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului General pentru Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Datele Pe Care le Colectăm

2.1 Date Personale de Identificare

• Nume și prenume
• Numărul de telefon
• Adresa de email
• Adresa de livrare

2.2 Date de Navigare

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Data și ora accesării
• Durata vizitei

2.3 Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookies.

3. Scopul Prelucrării Datelor

3.1 Procesarea Comenzilor

• Confirmarea și procesarea comenzii dumneavoastră
• Contactarea pentru detaliile de livrare
• Emiterea documentelor fiscale
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor

3.2 Comunicare și Suport

• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Oferirea de suport tehnic și consultanță
• Informații despre statusul comenzii

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea modului de utilizare a site-ului
• Îmbunătățirea funcționalității și designului
• Dezvoltarea de noi produse și servicii

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: Pentru utilizarea cookies și trimiterea de comunicări marketing
• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: Pentru respectarea legislației fiscale și comerciale

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, închiriem sau transmitem datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja datele doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii de livrare: Pentru expedierea comenzilor (numele, adresa, numărul de telefon)
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Autorități competente: Când suntem obligați legal să facem acest lucru
• Servicii tehnice: Furnizori de hosting și mentenanță IT (date anonimizate)

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Sisteme de autentificare și control al accesului
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare

7. Durata de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 5 ani pentru obligațiile fiscale
• Date de contact: Până la retragerea consimțământului
• Logs tehnice: Maxim 12 luni
• Cookies: Conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare: Să fiți informat despre prelucrarea datelor
• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați folosirea datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să transferați datele către alt furnizor
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de retragere a consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal pe teritoriul Uniunii Europene. În cazul unor transferuri către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

10. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

11. Modificări ale Politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Pentru modificări semnificative, vă vom informa prin email sau prin notificare pe site.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.